POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

VIOLATIONS DU POLITIQUE

Toute personne tentant d'enfreindre nos politiques fera l'objet de poursuites et devra répondre à une plainte pour tentative de fraude.

Une fois le produit expédié , toute tentative d'annulation de commande ou d'obtention d'un remboursement auprès de votre institution financière sans nous contacter sera considérée comme une FRAUDE et vous devrez répondre à une plainte de notre société.

Notre objectif est de vous proposer les meilleures options de livraison, où que vous soyez. Nous livrons chaque jour des centaines de clients à travers le monde et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service irréprochable.

DÉLAIS DE TRAITEMENTDE COMMANDES: 1 à 3 jours ouvrables.

DÉLAI DE LIVRAISONS: 7 à 14 jours ouvrables📦

Pour plus d'informations sur la livraison dans un pays spécifique, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse Contact@øreïs.com

Toutes les commandes passées seront expédiées de l'entrepôt désigné sous 1 à 3 jours ouvrables maximum. Pendant les périodes de soldes, veuillez prévoir jusqu'à 6 jours ouvrables pour la livraison.

Si votre commande n'est pas livrée dans les délais prévus , veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide !

Si votre commande prend plus de 60 jours (livraison standard), nous vous rembourserons intégralement et vous conserverez l'article. Cette condition ne s'applique pas aux produits volés, perdus ou livrés à une adresse erronée. Nous nous référons toujours au numéro de suivi.

Les retards de livraison ne sont pas uniquement imputables à nous, mais aussi à nos sous-traitants, à la logistique et à d'autres services connexes, tels que la réduction du nombre de vols, l'éloignement ou l'inaccessibilité de certaines zones et le manque de livreurs.

Ne vous inquiétez pas, nous serons là pour suivre votre commande jusqu'à ce que vous la receviez, en espérant que tout se passe bien.

Veuillez tenir compte des jours fériés, qui peuvent avoir une incidence sur les délais de livraison.

Nous collaborons avec de petits fournisseurs du monde entier pour proposer leurs produits. Certains de nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs à l'étranger. En raison des aléas du transport maritime, des retards sont souvent inévitables. Par conséquent, nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif et les dates de livraison précises ne sont pas garanties .

Je n'ai pas encore reçu ma commande :

Si vous passez une commande et que nous ne l'avons pas encore reçue dans les délais impartis, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous expliquer la situation. Toutefois, il est inutile de nous réclamer votre colis 4 jours après votre achat. Comme indiqué précédemment, le délai de préparation et d'expédition est de 1 à 3 jours, et la réception de votre commande prend entre 7 et 15 jours ouvrables.

Une fois le produit expédié , toute tentative d'annulation de commande ou de remboursement auprès de votre institution financière sans nous contacter sera considérée comme une FRAUDE et vous devrez répondre à une plainte de notre société.

Frais de douane :

Les frais de douane, le cas échéant, sont à la charge du client. Nous faisons notre possible pour limiter ces frais en divisant les commandes importantes en plusieurs envois. Les frais de douane étant aléatoires, nous ne pouvons garantir leur application. Le refus de payer les droits de douane ne constitue pas un motif valable de remboursement.

Pour les articles précommandés ou en rupture de stock :

Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles disponibles et les articles en précommande ou en rupture de stock dès leur disponibilité. Ainsi, si vous avez commandé plusieurs articles et n'en avez reçu qu'une partie, rassurez-vous, vous recevrez le reste prochainement.

Suivi de votre commande :

Vous recevrez un courriel de confirmation et/ou un SMS (si vous avez fourni un numéro de téléphone portable) contenant un identifiant de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre page de suivi. Si vous ne retrouvez pas votre numéro de suivi, utilisez notre formulaire de recherche de commande en cliquant sur le menu « Suivre ma commande ».

Veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour que les informations de suivi apparaissent.

Avertissement concernant une adresse erronée :

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le traitement et l'expédition des commandes ; vous disposez donc d'un court délai pour corriger une adresse de livraison erronée. Veuillez nous contacter immédiatement par courriel si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

Avertissement concernant les tailles incorrectes :

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que la taille choisie est correcte. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le traitement et l'expédition des commandes ; vous disposez donc d'un court délai pour corriger une erreur de taille. Veuillez nous contacter immédiatement par courriel si vous pensez avoir indiqué une taille incorrecte.

Clause de non-responsabilité concernant les produits perdus ou volés :

Oreis n'est pas responsable des colis perdus ou volés.

sera livré à l'adresse indiquée lors de votre commande. Si le suivi indique qu'il a été livré et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur ou les autorités locales pour résoudre le problème. Aucun remboursement ni retour ne sera effectué pour les produits perdus ou volés.

INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE ( Ceci n'est pas notre adresse de retour)

Oreis est géré par TAHOFA LLP. 
Numéro d'entreprise : OC444663 . Adresse : 61, Bridge street, kington, herefordshire, HR5 3DJ,  Royaume-Uni. 
Email : Contact@øreïs.com
Téléphone : +44 7476458311